Comment suivre ma commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel.

Trouver votre numéro de suivi

1. Vérifiez votre boîte de réception (et dossier spam) pour un courriel de GothRider
2. L'objet mentionnera "expédié" ou "suivi"
3. Cliquez sur le lien de suivi dans le courriel pour voir le statut de votre colis

Comprendre les mises à jour de suivi

"Étiquette créée" ou "Pré-expédition"

Cela signifie que l'étiquette d'expédition a été imprimée mais le colis n'a pas encore été scanné par le transporteur. C'est normal - cela peut prendre 1-3 jours pour le premier scan.

"En transit"

Votre colis est en route! Il passera par différentes installations avant de vous atteindre.

"En cours de livraison"

Votre colis est sur le camion de livraison et devrait arriver aujourd'hui.

"Livré"

Le transporteur a marqué votre colis comme livré. Vérifiez votre porche, boîte aux lettres, portes latérales et avec vos voisins.

Le suivi ne se met pas à jour?

• Le suivi peut prendre 1-3 jours pour afficher le premier scan
• Pendant les périodes occupées, les mises à jour peuvent être retardées
• Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 7+ jours, contactez notre équipe

Pas de courriel de suivi?

Si votre commande a été passée il y a plus de 14 jours ouvrables et vous n'avez pas reçu de suivi:

1. Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
2. Contactez notre équipe avec votre numéro de commande
3. Nous rechercherons vos informations de suivi pour vous