Politique de retour
Chez GothRider, nous voulons que vous aimiez votre achat. Voici notre politique de retour.
Politique de retour standard
- Délai de retour: 30 jours après la livraison
- Condition: Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes
- Méthode de remboursement: Mode de paiement original
Comment initier un retour
- Contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande
- Dites-nous quel(s) article(s) vous souhaitez retourner et pourquoi
- Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse
- Expédiez l'article (le client paie les frais de retour)
- Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement
Délai de remboursement
- Les remboursements sont traités dans les 5-7 jours ouvrables suivant la réception du retour
- Il peut falloir du temps additionnel pour que votre banque affiche le remboursement
Articles non retournables
- Boîtes Mystères - Vente finale (voir la politique des Boîtes Mystères)
- Articles portés ou lavés
- Articles sans étiquettes originales
- Articles personnalisés
- Articles achetés en liquidation/vente finale
Échanges
Vous voulez une taille ou couleur différente? Contactez-nous! Si l'article est en stock, nous pouvons arranger un échange.
Articles endommagés ou défectueux
Reçu un article endommagé ou défectueux? Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous enverrons un remplacement sans frais.
Questions?
Contactez notre équipe - nous sommes là pour vous aider!