Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?

Besoin de faire des changements à votre commande? Voici ce qui est possible.

Ce qui peut être changé

Adresse de livraison: Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous avec votre nouvelle adresse.

Annuler la commande: Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous pour annuler avec remboursement complet.

Ce qui ne peut pas être changé

Ajouter des articles: Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande existante. Vous devrez passer une nouvelle commande pour les articles additionnels.

Retirer des articles: Nous ne pouvons pas retirer des articles individuels d'une commande déjà en production. Vous pouvez annuler la commande entière et recommander seulement les articles désirés.

Changer la taille/couleur: Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas changer les variations de produit. Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez annuler et passer une nouvelle commande avec les bonnes options.

Pourquoi certains changements ne peuvent pas être faits?

Parce que les produits GothRider sont faits à la main sur commande, la production commence souvent peu après votre commande. Une fois qu'un article est en production, nous ne pouvons pas le modifier ou l'arrêter sans gaspiller des matériaux.

La meilleure solution

Si vous devez faire des changements:

1. Contactez-nous immédiatement - le plus tôt sera le mieux
2. Nous vérifierons le statut de votre commande
3. Si pas encore en production, nous pourrons peut-être accommoder les changements
4. Si déjà en production, nous discuterons de vos options

Questions?

Contactez notre équipe dès que possible - le temps est essentiel pour les modifications!