Comment changer mon adresse de livraison

Besoin de mettre à jour où votre commande est expédiée? Voici comment faire.

Avant l'expédition de votre commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons facilement mettre à jour l'adresse.

Contactez notre équipe de support avec:

• Votre numéro de commande
• Votre nouvelle adresse complète:
  • Nom complet
  • Adresse civique
  • Ville, Province, Code postal
  • Pays

Nous mettrons à jour l'adresse et confirmerons le changement.

Après l'expédition de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas changer l'adresse dans notre système. Cependant, vous avez des options:

Option 1: Contacter le transporteur

Vous pourriez être en mesure de rediriger votre colis via le transporteur:

• Postes Canada: Contactez le 1-866-607-6301
• USPS: Contactez le 1-800-275-8777
• DHL: Contactez le 1-800-225-5345

Option 2: Refuser la livraison

Si le colis arrive à l'ancienne adresse, vous pouvez refuser la livraison. Il nous sera retourné et nous le réexpédierons à votre nouvelle adresse ou émettrons un remboursement.

Conseils pour éviter les problèmes d'adresse

• Vérifiez bien votre adresse avant de finaliser la commande
• Incluez les numéros d'appartement si applicable
• Ajoutez des instructions de livraison si nécessaire

Questions?

Contactez notre équipe - nous sommes là pour vous aider!