Comment annuler ma commande

Besoin d'annuler votre commande? Voici ce que vous devez savoir.

Puis-je annuler?

Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. La plupart des commandes peuvent être annulées pendant qu'elles sont encore en production.

Non, si votre commande a déjà été expédiée. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée. Vous devrez la retourner après l'avoir reçue.

Comment annuler

Contactez notre équipe de support avec:

• Votre numéro de commande (dans votre courriel de confirmation)
• Confirmation que vous souhaitez annuler

Nous annulerons la commande et traiterons votre remboursement.

Délai de remboursement

Une fois annulée, votre remboursement sera traité dans les 3-5 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Note: Il peut falloir du temps additionnel pour que votre banque affiche le remboursement sur votre compte.

Changé d'avis après l'annulation?

Pas de problème! Passez simplement une nouvelle commande sur notre site web. Nous serions ravis de vous revoir!

Et si ma commande est déjà expédiée?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez deux options:

1. Refuser la livraison - Le colis nous sera retourné et nous émettrons un remboursement
2. Accepter la livraison et retourner - Contactez-nous pour les instructions de retour

Questions?

Notre équipe de support est là pour vous aider avec les demandes d'annulation!