Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée en plusieurs colis?
Parfois les commandes sont divisées en plusieurs expéditions. Voici pourquoi et à quoi s'attendre.
Raisons des expéditions divisées
- Temps de production différents - Certains articles peuvent être prêts avant d'autres
- Limitations de taille/poids - Les grosses commandes peuvent devoir être divisées
- Entrepôts différents - Les articles peuvent être expédiés de différents emplacements
Ce que cela signifie pour vous
- Vous recevrez des numéros de suivi séparés pour chaque expédition
- Pas de frais d'expédition supplémentaires - vous ne payez qu'une fois
- Chaque colis arrivera selon son propre horaire
Comment suivre plusieurs expéditions
- Vérifiez vos courriels pour plusieurs confirmations d'expédition
- Chaque courriel aura son propre numéro de suivi
- Contactez le support si vous n'êtes pas sûr du nombre de colis à attendre
J'ai reçu seulement une partie de ma commande
Si vous avez reçu un colis mais en attendez d'autres:
- Vérifiez vos courriels pour des numéros de suivi additionnels
- Les articles restants peuvent encore être en production
- Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr du statut
Questions?
Notre équipe peut vous dire exactement quels articles sont dans chaque expédition et quand les attendre!