Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Vous attendez un remboursement? Voici à quoi vous attendre.
Délai de remboursement
| Étape | Délai |
|---|---|
| Annulation de commande | Remboursement traité dans les 3-5 jours ouvrables |
| Retour reçu | Remboursement traité dans les 5-7 jours ouvrables |
| Traitement bancaire | 3-10 jours ouvrables additionnels pour que votre banque affiche le remboursement |
Temps total: Généralement 1-2 semaines entre le traitement du remboursement et son apparition dans votre compte.
Comment les remboursements sont émis
Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original:
- Carte de crédit/débit: Remboursé sur la même carte
- PayPal: Remboursé sur votre compte PayPal
- Shop Pay: Remboursé sur votre solde Shop Pay ou carte liée
Remboursement qui n'apparaît pas?
S'il s'est écoulé plus de 2 semaines depuis notre confirmation de remboursement:
- Vérifiez votre relevé bancaire attentivement
- Contactez votre banque - ils peuvent confirmer si un remboursement est en attente
- Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous enquêterons
Remboursements partiels
Vous pourriez recevoir un remboursement partiel si:
- Seulement certains articles de votre commande sont retournés
- Les articles montrent des signes d'utilisation
- Les articles n'ont pas les étiquettes originales
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Questions?
Contactez notre équipe pour toute question sur les remboursements!